Les services de livraison de nourriture permettent de profiter facilement de la nourriture du restaurant dans le confort de votre maison. Malgré les divers frais et suppléments de restaurant qui ajoutent beaucoup à votre facture, la commodité est indéniable, et des millions de personnes comptent sur ces services pour couvrir leurs besoins de repas et d’épicerie. DoorDash est l’un des plus grands services de ce segment et détient la plus grande part de marché aux États-Unis, même avec des concurrents bien connus comme Uber Eats et Grub Hub. Mais qu’est-ce que DoorDash, comment fonctionne-t-il et comment l’utilisez-vous ? Voici tout ce que vous devez savoir.
Quel est le rôle de Dash ?
Fondé par quatre étudiants de Stanford, le service de livraison a débuté à Palo Alto, en Californie, en 2012 sous le nom de paloaltodelivery.com avant de devenir DoorDash en 2013. DoorDash s’est depuis étendu à plus de 7 000 villes à travers les États-Unis. Aux États-Unis, DoorDash fait face à une concurrence féroce d’Uber Eats et de Grubhub. Mais pendant les fermetures à partir de 2020, le service a connu une énorme montée en popularité et a gagné la majorité des parts de marché sur ce segment.
Cependant, la portée internationale de DoorDash est limitée par rapport à Uber Eats. Alors que ce dernier se trouve dans plus de 30 pays, DoorDash est disponible dans 80 villes et villages au Canada et à Melbourne, Sydney et Brisbane en Australie.
Comment fonctionne DoorDash ?
DoorDash propose des applications mobiles que vous pouvez télécharger depuis Google Play Store et iOS App Store ou utiliser le site Web DoorDash pour passer des commandes de nourriture ou d’épicerie. Au lieu de s’appuyer sur l’option de livraison d’un restaurant, DoorDash engage des entrepreneurs indépendants, que l’entreprise appelle Dashers, pour effectuer la livraison. Une fois que vous avez passé votre commande, un chauffeur DoorDash viendra la chercher au restaurant et la livrera à votre porte. Vous pouvez économiser sur les frais de livraison et autres frais en vous faisant livrer de la nourriture. Mais cela va à l’encontre de l’objectif et de la commodité de services comme DoorDash.
DoorDash accepte divers modes de paiement, y compris les espèces, les principales cartes de débit et de crédit, les cartes-cadeaux et les services de paiement mobile tels que Apple Pay et Google Pay. Cependant, les options de paiement disponibles dépendent de votre emplacement. Le paiement à la livraison, en particulier, dépend de l’acceptation ou non de l’option par le restaurant. Les chauffeurs DoorDash doivent également s’inscrire pour recevoir des paiements en espèces, ce qui peut limiter le nombre de chauffeurs disponibles pour livrer votre commande.
Comment s’inscrire à DoorDash
Téléchargez l’application mobile ou rendez-vous sur le site Web DoorDash pour vous inscrire au service. DoorDash offre de nombreuses options et vous pouvez lier DoorDash à votre compte Google, votre compte Facebook ou votre identifiant Apple. Vous pouvez également vous inscrire avec votre adresse e-mail sans lier les deux comptes. Ouvrez l’application et appuyez sur une option pour commencer.
Si tu choisis Connectez-vous par e-mailClique sur abonnement saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur abonnement. Si vous choisissez Google, Facebook ou Apple, assurez-vous que le numéro de téléphone associé à ces comptes est à jour. Cependant, vous pouvez modifier ultérieurement les informations associées, telles que le numéro de téléphone et les adresses enregistrées.
Comment utiliser DoorDash
Comment ajouter et supprimer une adresse sur DoorDash
Pour ajouter une adresse, rendez-vous sur compte Tabulation et clic adresses. Tu peux choisir Faire des services de localisation Pour permettre à l’application de trouver votre adresse, saisissez-la dans la barre de recherche en haut. gérer Réglage des broches Pour fournir aux chauffeurs-livreurs l’emplacement exact. Vous pouvez saisir un numéro d’appartement ou de suite, choisir entre deux options de dépôt et ajouter des informations supplémentaires, telles qu’un code de sonnerie, dans la zone de texte en bas. gérer Mémorise pour ajouter l’adresse.
Pour supprimer des adresses enregistrées, cliquez sur l’icône du stylo (modifier) à côté de l’adresse et sur l’icône du panier dans le coin supérieur droit.
Ajouter et supprimer des méthodes de paiement sur DoorDash
Pour ajouter un moyen de paiement sur DoorDash, rendez-vous sur compte Tabulation et clic méthodes de payement. Sélectionnez l’une des options de paiement disponibles. Dans la plupart des villes, vous pouvez ajouter une carte de crédit ou de débit dans Ajouter un moyen de paiement classe. gérer Carte de crédit / débit Et ajoutez les informations de votre carte.
Vous ne pouvez pas supprimer le mode de paiement défini par défaut. Pour d’autres options dans Modes de paiement enregistrés section, appuyez longuement sur la carte et cliquez sur Bien sûr pour supprimer la carte.
Créez une commande et placez-la sur DoorDash
Vous pouvez commencer à passer votre commande maintenant que vous avez enregistré votre adresse et votre mode de paiement. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez voir des centaines de restaurants répertoriés sur DoorDash. L’application aide à tout trier avec des filtres. Il regroupe les restaurants par cuisine, affiche les options les plus rapides à proximité si vous êtes pressé et répertorie les offres et les offres. Vous pouvez également filtrer les résultats en choisissant une note minimale, un délai de livraison et une fourchette de prix. Les aventuriers peuvent aller à Tous les magasins Serment et tourment déplacé jusqu’à ce qu’ils trouvent un restaurant.
Il y a plus à trier après avoir choisi un restaurant. Appuyez sur un lieu et vous pourrez planifier une rencontre ou créer une demande de groupe. Vous verrez également une liste à défilement latéral des articles en vedette ou fréquemment demandés. Faites défiler jusqu’à la liste et appuyez sur l’article que vous souhaitez commander. Effectuez des sélections supplémentaires si nécessaire, puis cliquez sur Ajouter au panier.
gérer Voir le panier Une fois que vous êtes prêt à payer. Vérifiez les articles dans le panier et cliquez sur Complet pour confirmer ou le X dans le coin supérieur gauche pour revenir au menu. Assurez-vous que l’adresse, le numéro de téléphone et les instructions de livraison sont exacts. Choisissez Dasher Tip, confirmez votre mode de paiement et appuyez sur lieu de la matière pour compléter votre demande. DoorDash fera le reste du travail pour vous. Il ne vous reste plus qu’à attendre votre repas.
Comment annuler une commande DoorDash
DoorDash vous permet d’annuler une commande à tout moment avant que la commande n’ait été livrée. Cependant, vous devez l’annuler rapidement pour obtenir un remboursement complet. Si le restaurant confirme votre commande et qu’un chauffeur-livreur est déjà désigné, vous recevrez un remboursement partiel ou aucun remboursement. Pour annuler une commande en cours, rendez-vous sur Demandes onglet, cliquez aide dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Puis-je annuler ma commande. Un représentant du service client vous dira si vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement.
Obtenez de l’aide pour votre demande
Obtenez de l’aide si vous rencontrez un problème avec votre commande après la livraison. Les problèmes incluent la réception de la commande de quelqu’un d’autre, des articles manquants, des arrivées tardives, etc. vas au Onglet Commandesappuyez sur la demande et sélectionnez Obtenir de l’aide. Choisissez l’une des options répertoriées pour obtenir de l’aide concernant votre problème. Vous pouvez également utiliser cette section si votre demande n’a jamais été soumise mais a été complétée sur la demande. DoorDash vous mettra en contact avec un représentant du service client pour résoudre votre problème.
Qu’est-ce que DashPass ?
DashPass est un service d’abonnement DoorDash qui offre des frais de livraison nuls et des suppléments inférieurs lorsque vous passez une commande de 12 $ ou plus dans n’importe quel restaurant. Vous bénéficiez également d’autres avantages tels que 5% de crédit DoorDash sur les commandes de ramassage, des créneaux de livraison d’épicerie plus nombreux et plus rapides et d’autres offres et offres exclusives liées aux restaurants. Le prix de l’abonnement DashPass est de 10 $ par mois ou de 96 $ avec le plan annuel.
Pour vous inscrire à DashPass, rendez-vous sur Compte > DashPass, et appuyez sur Obtenez Dash Pass Pour confirmation. Vous pouvez annuler votre abonnement DashPass à tout moment. Si vous prévoyez d’utiliser fréquemment DoorDash, DashPass en vaut vraiment la peine. Vous pouvez économiser aussi peu que deux ou trois dollars avec chaque commande, donc DashPass devrait être rentabilisé avec seulement quelques commandes.
questions et réponses
DoorDash accepte les espèces à certains endroits. S’il est disponible, vous verrez monétaire Comme option de mode de paiement lors du paiement. Cependant, le paiement à la livraison dépend du restaurant et du fait que Dasher accepte ou non les espèces. Vos options peuvent donc être limitées et les délais de livraison peuvent être plus longs.
Oui, vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux DoorDash pour commander de la nourriture à partir de l’application. Vous pouvez acheter une carte-cadeau pour quelqu’un d’autre ou vous-même directement auprès de DoorDash ou de sites comme Amazon. Vous pouvez également utiliser des cartes-cadeaux prépayées Visa ou American Express car elles fonctionnent comme des cartes de débit en les ajoutant comme mode de paiement. DoorDash n’accepte pas les cartes-cadeaux d’autres magasins.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte EBT sur DoorDash, mais uniquement pour les livraisons d’épicerie. Actuellement, SNAP/EBT n’est accepté que dans certaines villes de Californie et sur demande auprès de Safeway.
Oui, DoorDash livre de l’alcool à certains endroits. Des limites d’âge régionales s’appliquent, vous devez donc rencontrer le chauffeur-livreur pour montrer votre pièce d’identité.
Uber Eats et DoorDash fonctionnent de la même manière, mais les frais de livraison, les frais et même les prix des articles diffèrent entre les deux applications. Certaines commandes peuvent être plus abordables sur DoorDash et vice versa. Cependant, CNET a constaté que DoorDash est moins cher qu’Uber Eats, parfois avec une marge significative. Si vous prévoyez d’utiliser souvent un service de livraison, il est préférable de vous en tenir à un et de vous inscrire à leur service d’abonnement. N’oubliez pas qu’Uber One propose également des réductions sur le covoiturage lors de l’utilisation de l’application Uber.